上海大众在前列

　　记者近日从兰州金阜康汽车公司获悉，被业内誉为“中国版J·D·Power”的2007中国汽车品牌综合满意度调查报告隆重发布。其中，上海大众以821的高分名列前茅，进入前三甲，再次展现出作为中国汽车行业领军企业的实力风范。

　　位居前列大众实至名归

　　此次，上海大众能够得到广大消费者的一致肯定，荣列中国汽车品牌综合满意度前三甲，可谓实至名归。早在去年的中国汽车消费市场3·15年度调查中，上海大众就凭借“Techcare大众关爱”服务品牌获得“消费者最满意服务品牌”大奖，并多次蝉联

　　CAAS、CACSI等消费者满意度评选的季度冠军。

　　在一系列荣誉的背后，是上海大众产品销售与售后服务及质量把关等方面的齐头并进。

　　“金牌销售”贴心服务

　　产品销售方面，上海大众推出了“金牌销售”的服务策略，让每一位大众关爱的销售员为客户提供更主动的专业与贴心服务。当客户踏入展厅的那一刻，亲切的笑脸，专业详尽的购车建议，每一细节都为客户考量，让客户轻松享受选车的过程。此外，上海大众还通过“金融信贷通”，来为用户提供更方便省心的消费信贷服务，专业顾问也将协助用户规划更有利、更灵活的信贷方案。

　　售后服务树立行业标杆

　　售后服务方面，2007年上海大众对营销服务品牌“Techcare大众关爱”的经营进一步向纵深化推进，为其旗下产品注入了更具竞争力的服务附加值。2007年，上海大众在提供免费专业车辆检测服务的基础上，推出了套餐式季节性关爱活动，受到车主一致好评；同时，还推出《专家讲堂》等行动，为车主提供权威的用车指导，进一步巩固了上海大众在服务技术领域内的行业标杆地位。

　　产品质量经得起考验

　　而产品质量作为销售与服务的根基更是上海大众视为企业的生命。根植于心的质量意识和严格的管理制度，为上海大众赢得了消费者长期的信任。其质量控制中心拥有目前国内规模最大、技术最先进的综合匹配测量室。值得一提的是，上海大众还拥有国内第一个针对轿车研发的试车场，经得起试车场的千锤百炼，上海大众的汽车质量才能经得起市场的考验。2007年，上海大众凭借在质量管理领域取得的突出成绩荣膺“2007年度上海市质量金奖企业”称号。

　　在北京奥运会日益临近的2008年，上海大众作为北京奥运合作伙伴企业，将更加借助奥运的力量，大大增强企业关注度，凭借自身在产品、销售、服务三方强大支柱下继续领衔中国汽车行业的繁荣，持续强化令消费者满意的汽车品牌。

　　上海大众五星级经销商兰州金阜康汽车公司，在产品销售和售后服务方面秉承了大众精神，将服务意识和服务理念贯穿服务全过程，在2007年服务满意度评比中取得了良好成绩，也是获得五星级经销商的一个重要依据。

　　(刘建章)